中国银行客服电话人工台_中国银行客服电话人工台

中国银行申请了一种客户服务业务辅助处理专利，以缩短客户等待时间，改善客户服务...中国银行股份有限公司申请了一项专利，名称为"一种用于客户服务业务辅助处理的方法、装置、设备及可读存储介质"，公开号CN117151650A，申请日期为2023年9月。 专利摘要显示，本申请公开了一种客服业务辅助处理方法、装置、设备及可读存储介质，可应用于人工智能或金融领域，包括：获取客服人员...

中国银行协会报告：超过70%的银行客户服务中心和远程银行具备自动识别老年客户的功能中国银行行业协会在线发布《中国银行行业客户服务》 《中心与远程银行发展报告（2023）》（以下简称《报告》）显示，2023年参与《报告》调查的客户服务中心和远程银行已为老年人提供服务，72%的客户服务中心和远程银行具备自动识别老年客户的功能，和60%< b>电话银行有直接手动老年客户服务选项...

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中国银行业协会：2023年末金融机构小微贷款余额70.9万亿元。这是中国银行业协会连续第17年发布该报告。 据不完全统计，2023年银行业金融机构场外交易笔数将达到4914.39亿元，同比增长9%；场外交易总额将达到2363.82万亿元；行业平均电子渠道分流率为93.86%。 截至2023年底，银行业金融机构客服人员4.17万人，全年人工处理电话7.23亿次。 ...

中国工商银行申请基于银行在线客服场景的文字情感倾向识别方法及装置...财经动态2023年12月29日，根据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请"基于银行在线客服场景的文字情感倾向识别方法及装置"项目银行在线客服场景》，公众号CN117312553A，申请日期为2023年8月。 专利摘要表明，本发明可用于人工智能技术的金融应用技术领域。本发明提供...

工商银行申请电话服务专利，以提升客户体验。中国工商银行股份有限公司申请了一项名为"电话客户服务方法及装置"的专利，公众号CN117135278A，申请日期为2023年8月。 专利摘要显示，本申请提供了一种电话客服方法及装置，可用于金融领域或其他领域。该方法包括：接收目标客户的人工坐席接入请求；如果人工坐席接入请求对应于..

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工商银行申请了客户服务评分模型专利，以提高客户服务评分模型的训练效率。中国工商银行股份有限公司申请了"客户服务评分模型的构造方法、装置、计算机设备及存储介质"专利，公开号CN117874619A，申请日期为2024年1月。 专利摘要显示，本申请涉及一种构建客户服务评分模型的方法、装置、计算机设备和存储介质。 该应用程序涉及人工智能和深度学习技术领域。 ...

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工商银行获得一项客户服务操作处理专利，以提高业务处理效率。中国工商银行股份有限公司获得一项名为"客户服务操作处理方法、装置、电子设备及存储介质"的专利，授权公告号CN112860877B，申请日期为2021年3月。 专利摘要显示，本发明公开了一种客服操作处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能领域。该方法包括：接收用户客服请求、请求包裹……

工商银行申请了一项客户服务接入方法专利，可以提高多种类型客户服务交互切换的效率。中国工商银行股份有限公司申请了一项名为"客户服务接入方法、装置、计算机设备及存储介质"的专利，公开号为CN117372032A，申请日期为2023年11月。 专利摘要显示，本申请涉及一种客户服务访问方法、装置、计算机设备和存储介质。 该应用程序涉及人工智能技术领域。 方法包括：获取用户和智能客户...

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工商银行获得虚拟客服相关专利，通过友好的运动行为提高客户互动效果。工商银行获得专利名称为"虚拟客服处理方法及设备、存储介质及电子设备"，公众号CN117078269A，专利申请日期为2023年11月。 专利摘要显示，本申请公开了一种虚拟客服处理方法及装置、存储介质及电子设备，涉及人工智能技术领域。 该方法包括：获取表...

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工商银行申请智能客服评估专利，提升客户体验。据金融界消息，2024年3月4日，根据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请智能客服自动评估。 《方法、装置、设备及存储介质》，公开号CN117634498A，申请日期为2023年12月。 专利摘要显示，本说明书涉及人工智能技术领域，特别是一种智能客服自动评估方法...

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