智能云客服解决方案

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报告：2023年智能客服解决方案整体市场规模同比增长近36.9%。IDC最新发布的报告显示，2023年智能客服解决方案整体市场规模将达到30.8亿元，较2022年增长近36.9%。 鉴于企业服务资源需求显着增长，企业积极整合并广泛采用对话式人工智能来支持多渠道产品服务销售和客户管理。 具体体现在智能客服系统的应用上，该系统可以...

长江电力新注册"智能语音云平台语音智能在线客服软件V1.0"等3个...证券明星消息，长江电力（600900）近期注册了3个项目的软件著作权，其中" 《智能语音云平台语音智能在线客服软件V1.0》、《OCR识别平台工作台管理软件V1.0》、《OCR识别平台识别能力软件V1.0》等。 今年以来，长江电力新登记软件著作权62项，较去年同期增长106.67%。 结合公共...

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...模型收费公路客服系统及方法专利，实现客服精准化和智能金融产业动态2024年12月2日，国家知识产权局信息显示，甘肃紫光智能交通控控科技有限公司 该公司申请了一项名为"基于大语言模型的环礁公路客户服务系统及方法"的专利，公开号CN119048108A，申请日期为2024年8月。 专利摘要表明，本发明属于高速公路客户服务管理技术领域，公开了基本...

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携程获得基于客服录音的智能通话方法、系统、设备和存储介质的专利。据财经新闻2024年11月30日，国家知识产权局信息显示，携程计算机科技（上海）有限公司已获得一项名为"智能通话"的专利。 《基于客服录音的智能对话方法、系统、设备及存储介质》专利，授权公告号CN112562678B，申请日期为2020年11月。

青岛海尔乐心云科技有限公司获得一项大型模型驱动的客服智能交互引擎系统专利。据财经新闻2024年11月25日，国家知识产权局信息显示，青岛海尔乐心云科技有限公司已获得一项名为"大型模型驱动的客服智能交互引擎系统"的专利。 《大型模型驱动的客户服务智能交互引擎系统》专利，授权公告号CN118608160B，申请日期为2024年8月。

驱动全球品牌增长亚马逊云技术助力舒乐构建智能客服基于亚马逊云技术的生成式AI技术和服务，舒乐构建了AI客服和消费者洞察的创新产品解决方案，旨在帮助跨境电商企业加速智能海外布局。 其中，Shulex人工智能客服机器人是基于大型人工智能模型开发的新型聊天机器人，可以自动回复和处理售前、售中、售后等客户问题。 人工智能代理客户服务机器人将使用...

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阳光保险获得一项智能客服交互方法专利。据金融界消息，2024年11月13日，国家知识产权局信息显示，阳光保险集团股份有限公司获得一项名为"一种智能客服交互方法、装置、电子设备"的专利。 《设备及存储介质》专利，授权公告号为CN113469711B，申请日期为2021年7月

广东车威士申请基于实时数据改善客户服务的智能客服方法专利...金融界消息2024年10月18日，国家知识产权局信息显示，广东车威士信息科技有限公司申请专利 发明专利《智能客服方法、装置、设备及介质》，公开号为CN118780806A，申请日为2024年9月。 专利摘要表明，本发明提供了一种智能客服方法、装置、设备及介质。智能客服...