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...长春分公司2024年公共资源智慧客服呼叫中心信息技术服务采购项目2024年8月28日，根据国家公共资源交易平台公告，根据中国电信长春分公司2024年公共资源智慧客服呼叫中心信息技术服务采购项目（输出DICT）（二级）（项目编号：JSZB-2024-14507）根据比选文件规定的方法和标准，获胜者是吉林省昊天人力资源有限公司。 公开发布时间：2024年8月29日至2024年...

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揭示菲律宾对人工智能的热情和恐惧，"世界呼叫中心之都"将何去何从？马尼拉客户服务代表的核心提示：1.成本降低和效率提高促使外包巨头将菲律宾人的部分工作转移给机器人。 2."人工智能将接管我们的工作，它会更便宜、更高效。" 3.好的一点是人工智能仍然不是万无一失的。 4、提高效率是企业的本质，呼叫中心人类的工作已进入倒计时。 凤凰科技小鱼在世界其他国家...

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263：智能呼叫中心业务接入清华智慧GLM大模型，该业务还在探索中。据金融界消息，2月19日，有投资者在互动平台上提问263：董事会秘书在回答公司AI智能呼叫中心业务接入哪个大模型时提到：公司目前正在对接测试清华智慧GLM大模型。 此次对接测试主要针对公司数字人云小朵的AIGC交互能力进行测试。 因此，公司主推的智能呼叫中心业务指的是数字人云小朵……

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北科兆方申请了呼叫中心系统相关专利，可以监控集群节点组的故障。2024年7月11日金融界消息，天眼查知识产权信息显示，北科兆方（北京）科技有限公司申请的专利是"呼叫中心的控制方法、电子设备、存储介质及程序产品"系统"，公众号CN202410417697.6，申请日期为2024年4月。 专利摘要表明，本发明提供了一种用于呼叫中心系统的控制方法和电子器件......

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黄山市12345统一呼叫中心启动应急预案：全天候值班中新社黄山6月21日电（张晨毅、赵强、刘浩）黄山市12345统一呼叫中心21日发布通知称：为了更好地解决灾害，由于大家带来的影响，黄山市12345统一呼叫中心中心已启动应急预案，并增派人员24小时值班，确保投诉得到尽快处理。 通知指出，6月18日开始的持续强降雨给大家的生产生活带来了严重影响……

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微软将在客户服务呼叫中心应用人工智能微软周二表示，它将为客户服务呼叫中心推出新的人工智能工具。 通过应用Copilotto呼叫中心，微软将其技术投入到其不占主导地位的领域，希望在与Salesforce、Zoom等公司的竞争中获得优势。 在客户支持任务方面，新的人工智能工具扫描搜索公司帮助手册和材料，培训聊天...

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用简单的术语解释呼叫中心的各种专业术语。呼叫中心专业术语的一些解释。 如果您对本文的内容有任何疑问或希望我添加任何内容，您可以添加评论，我会更新它。 本文最初由@爱说的XuonEveryoneisaProductManager教授发表。 未经许可禁止转载。 标题图片来自Unsplashan，已获得CC0许可。 本文仅代表作者个人观点，每个人只是产品经理平台...

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12351湖南省总工会服务职工热线呼叫中心正式上线。12351湖南省总工会服务职工热线是湖南省总工会集中受理职工维权服务需求的热线平台，全面实现热线问题的受理、查询、监督、评估。 、统计分析等功能，确保人呼其声、人有所回应，及时高效地处理员工的急、难、急问题。 湖南省总工会面向员工的服务热线呼叫中心正式开通，标志着...

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两江新区人民医院设立24小时呼叫中心。"患者53岁，因突发高血压、中风倒地，已出现左肢活动障碍、言语障碍等症状。"2023年8月6日深夜，两江新区人民医院24小时呼叫中心紧急拨打电话。 呼叫中心迅速通知急救部门，从接到电话到派出120救护车，只用了不到2分钟的时间。 在呼叫中心的高效调度下，患者也得到了及时的救治……

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塔塔咨询服务公司首席执行官：人工智能将导致呼叫中心的需求"最小化"印度塔塔咨询服务公司首席执行官KKrithivasan表示，人工智能将导致呼叫中心的需求在一年内"最小化"，随着人工智能的快速发展，将颠覆亚洲及其他地区的巨大产业。 KKrithivasan表示，尽管到目前为止"我们还没有看到任何裁员"，但跨国客户广泛采用生成式人工智能将……